地坪漆产品施工服务

 

地坪漆产品施工服务
        地坪漆产品“服务”是一种无形的产品。服务质量是指企业在推销前、销售时、售后服务过程中满足用户要求的程度。其质量特性依服务业内不同行业而异,但一般均包括:
        ①服务时间,即为用户服务主动、及时、准时、适时、周到的程度;
        ②服务能力,指为用户服务时准确判断,迅速排除故障,以及指导用户合理使用产品的程度;
        ③服务态度,指在服务过程中热情、诚恳、有礼貌、守信用,建立良好服务信誉的程度。
        结合地坪漆施工项目的特点,即招标投标,工程承包,以及投资额较大、生产周期(工期)较长,因此服务质量同样是工程项目质量中的主要因素之一。如在IS0 9004-2  质量管理和质量体系要素第二部分“服务指南”的附录A中,将建筑设计、工程、建筑维修等均列入“可采用此国际标准的服务行业”。建筑业的服务质量既可以是定量的(可测量的),也可以是定性的