地坪漆质量

 

地坪漆质量
            质量的定义是“反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和”。定义中指出的“明确需要”,一般是指在合同环境中,用户明确提出对地坪漆的要求或需要。通常是通过合同及标准、规范、图纸、技术文件作出明文规定,由供方保证实现。
            定义中指出的“隐含需要”,一般是指非合同环境(即市场环境)中,用户未突出或未提出明确要求,而由生产企业通过市场调研进行识别与探明的要求或需要。这是用户或社会对产品服务的“期望”,也就是人们所公认的,不言而喻的那些“需要”。如住宅实体能满足人们最起码的居住功能就属于“隐含需要”。
            定义中指出的“特征和特性”,是“需要”的定性与定量的表现,因而也是用户评价产品或者服务满足需要程度的参数与指标系列。需要可以包括合用性、安全性、可用性、可靠性、维修性、经济性和环境等方面。
            简单地说,一是必须符合规定要求,二是要满足用户期望。以往对质量的概念局限于符合规定的要求,而忽视了用户的需要。可以说,现行的质量定义是质量管理的一大发展。